Nous aidons les entreprises à faire de chaque interaction client une opportunité

Opportunity, Customer Experience Opportunities

Opportunity met à disposition OMNI, sa plateforme web de management automatisé des interactions clients.

Cette plateforme combine Intelligence Artificielle, médias conversationnels* et solutions de vente et de paiement dématérialisées, 100% mobile friendly.

Elle permet aux équipes Marketing, Recouvrement et aux Services Client d’optimiser leurs performances en interagissant avec leurs clients en temps réel de manière ultra personnalisée.

Toutes nos solutions sont pensées et conçues pour assurer un retour sur investissement clair et démontrable.

Opportunity est une société française innovante et indépendante en forte croissance avec de nombreuses références principalement dans les secteurs de la Banque Assurance, des Utilities, des Télécommunications et des Médias.

Forte de 28 employés, l’entreprise recherche en permanence des personnes talentueuses pour renforcer son équipe : rejoignez-nous !

*call et voicebot, sms et vidéo conversationnels, emails interactifs…

Nos valeurs

Nos valeurs et notre philosophie reflètent l’entreprise responsable que nous sommes tant sur le plan sociétal qu’environnemental. Parce que le Savoir-faire n’est rien sans le Savoir-être, la force d’OPPORTUNITY s’appuie sur des valeurs qui conditionnent chacune de nos décisions.

Simplicité

Le principe de la simplicité comme gage d’efficacité s’applique à deux niveaux :
au niveau d’une interface de pilotage simple et ergonomique.
au niveau organisationnel : la chaîne de commandement étant courte, la prise de décision est rapide avec une direction accessible et réactive

Transparence

La transparence est une valeur clé de notre culture et de notre organisation que nous déployons avec nos clients, partenaires et collaborateurs. Nos collaborateurs exercent leur mission sans conflits d’intérêts et avec la satisfaction d’agir justement.

Expertise

L’expertise d’Opportunity s’appuie sur des compétences reconnues des collaborateurs et des dispositifs techniques d’aide à la décision qui garantissent un niveau de performance élevé.

Proximité

Avec nos clients, via un accompagnement personnalisé et la mise en place d’une communication fréquente, professionnelle et conviviale,
Avec nos partenaires en privilégiant la dimension humaine de la relation,
Avec nos collaborateurs instaurant une relation de confiance et un esprit d’équipe soudé

Innovation

En veille permanente pour maintenir une bonne connaissance du marché et anticiper la demande du client, nous cherchons constamment à améliorer l’existant ou à proposer de nouvelles solutions de contact préservant l’efficacité, l’image de marque de nos clients mais aussi leur rentabilité.

Agilité

Nous avons la volonté de nous inscrire dans une démarche d’amélioration continue pour répondre au mieux aux attentes et aux contraintes de nos clients. Nos équipes sont à l’écoute pour matérialiser rapidement les idées, les spécificités ou besoins d’évolutions de nos clients grâce à des outils et des médias de dernière génération.

Diversité

Chaque collaborateur d’Opportunity bénéficie au cours de son entretien annuel d’un plan de formation individuel, visant à développer son savoir-faire et son savoir-être. La diversité, source de richesse pour notre société, se fait au travers de collaborateurs aux parcours variés.

Opportunity c'est aussi...

Une démarche RSE ! En étant médaillé ARGENT par EcoVadis nous agissons de manière responsable par l’intégration volontaire de préoccupations sociales et environnementales à nos opérations commerciales.
Opportunity a répondu à une série de questions pour savoir où elle se situait sur les différents critères d’évaluation EcoVadis.

Nos équipes

L’innovation, l’excellence et la passion au service de nos clients.

Opportunity est avant tout une aventure humaine que nous vivons avec passion au service de nos clients. Chaque membre de l’équipe a un rôle essentiel à jouer. L’innovation, la confiance et la responsabilisation sont nos sources d’inspiration au quotidien.

Nos bureaux

Paris

Situé au cœur du 8ème arrondissement, nous faisons partie de la belle aventure Morning Coworking. Notre équipe sur place est composée de l’équipe commerciale, des Customer Success Manager, du service Marketing et des Top Managers.

Nantes

Située en plein centre de Nantes, notre équipe est composée des ingénieurs IT.

Rejoignez-nous !

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